БИЗНЕСУ / ОТ МАГАЗИНА ДО КЛИЕНТА
Ваш товар.
До конечного клиента.
Предоставляем услуги доставки продавцам мебели, бытовой техники и других товаров. Забираем подготовленные заказы, связываемся с получателями и доставляем по согласованному с вами порядку.
С ответственностью.
01 / ПОСЛЕ ПРОДАЖИ
От вашего магазина.
До двери клиента.
Товар продан. Теперь важно согласовать забор, связаться с получателем и передать товар в установленном порядке.
Подготовленный заказ
Забираем товар из согласованного места и продолжаем выполнение заказа по вашему порядку.
Информированный получатель
По утверждённому порядку согласуем, как связаться с получателем, когда доставить и как передать товар.
Единый порядок
Для повторяющихся заказов используем единый порядок передачи данных, общения с получателем и передачи товаров.
02 / ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
Один заказ.
Понятный порядок.
Работы по доставке и их объём согласуем с учётом товара и вашего порядка работы. Нестандартные случаи обсуждаем отдельно.
- 01
Данные заказа
Вы передаёте в согласованном формате данные о товаре, получателе, адресе, сроках и условиях передачи.
- 02
Проверка и забор
Оцениваем маршрут, сроки, подготовку и дополнительные работы. Подготовленный заказ забираем в согласованном месте и в согласованное время.
- 03
Связь с получателем
Связываемся с получателем и согласуем доставку установленным способом и в установленное время.
- 04
Передача
Доставляем в согласованное место и фиксируем передачу. Дополнительные работы выполняем только после предварительного подтверждения.
Новые заказы бизнес-клиентов, работающих по договору, выполняем по тому же согласованному порядку.
03 / КОНТРОЛЬ И УСЛОВИЯ
Понятная передача.
Видимый результат.
Фиксируем доставку в вашей системе или в GSMtasks. Какие подтверждения и отчёты вы получаете, согласуем индивидуально.
Подтверждение передачи заказа.
Какие фотографии предоставляем, согласуем индивидуально.
Время забора и доставки.
Уведомления по телефону, SMS или электронной почте и объём отчётности также согласуем индивидуально.
04 / ПОДХОДИТ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ?
Когда после продажи
нужно доставить товар
Товар уже продан, и до передачи получателю нужен управляемый процесс.
Обсудить доставку- 01Получатель — частный клиент
Передаём товар человеку в согласованном месте доставки.
- 02Важно согласование
Нужно связаться с получателем и заранее согласовать временной интервал доставки.
- 03Заказы повторяются
Единый порядок помогает управлять повторяющимися заказами.
- 04Есть дополнительные условия
Подъём и другие дополнительные работы оцениваем заранее.
05 / ПЕРВЫЙ ЗАПРОС
Начнём с
одного заказа
Для первоначальной оценки достаточно типичного примера. По нему поймём, каких правил и данных ещё не хватает.
Отправить запрос от компании- 01
Товар
Что доставляется, как упаковано, какие размеры и вес.
- 02
Забор
Откуда и когда забирать, кто готовит заказ к передаче.
- 03
Места доставки
Куда нужно доставлять товары и сколько обычно бывает точек доставки.
- 04
Частота и объём
Количество заказов за выбранный период и его изменения.
- 05
Условия передачи
Общение с получателем, подтверждение передачи и необходимые дополнительные работы.
Масштаб деятельности / Контроль
Масштаб деятельности.
Ответственность на каждом этапе.
выполненных заказов
доставок в согласованный интервал времени
ответственный сотрудник от забора до доставки
Нам доверяют
Нам доверяют
свои перевозки
ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ
Что стоит знать до заказа.
Регулярные перевозки для бизнеса: 6 договорённостей до начала
Для регулярных перевозок недостаточно одного графика. Шесть договорённостей помогают точнее определить маршрут, ответственность и ежедневный порядок работы.
Читать статью
Последняя миля — часть вашего бренда
Клиент оценивает не только товар. Он помнит, доставили ли вовремя, была ли информация понятной и бережно ли команда работала в его доме.
Читать статьюСЛЕДУЮЩИЙ ШАГ / ПОСЛЕДНЯЯ МИЛЯ
Опишите обычный заказ.
Согласуем порядок доставки.
Опишите типичный товар, получателя, территорию и условия доставки. Затем конкретно укажем, какие работы можем выполнить.