Есть вопрос?
Ответ здесь.

Оформите отправку в онлайн-системе бронирования EcoTrip. Если груз нестандартный, вещей много или нужны дополнительные работы, сначала отправьте короткий запрос — мы поможем выбрать подходящую услугу.

Укажите имена отправителя и получателя, точные адреса и почтовые индексы, действующие номера телефонов, количество мест, вес и размеры. Для мебели, техники и других нестандартных предметов добавьте фотографию и сообщите о лестницах, лифте, ограниченном подъезде и других важных особенностях.

ПодробнееОтправление между Литвой и Великобританией: как подготовиться

В системе бронирования вы получите стоимость, подтверждение заказа и этикетку для отправления. Точная дата доставки становится известна после составления окончательного маршрута. Ссылку для отслеживания обычно отправляем во вторник, если забираем отправление в Литве; в пятницу — при заборе или доставке в Великобритании; в среду — при доставке в Литве отправления, прибывшего из Великобритании. Если подтверждение или ссылка не пришли, свяжитесь с нашей командой.

Укажите максимально точный примерный вес и обязательно добавьте размеры. При необходимости мы сможем проверить фактический вес, однако окончательная стоимость может быть пересчитана по результатам измерения.

Разборчиво напишите на белом листе данные отправителя и получателя, контактные телефоны и номер заказа, указанные при регистрации. Надёжно прикрепите лист к упаковке. Надпись должна оставаться читаемой на протяжении всей перевозки.

Доставка LT–UK обычно занимает 4–6 календарных дней. Точный день доставки сообщаем после составления окончательного маршрута, а не при регистрации. На сроки могут повлиять дорожная обстановка, погода и таможенные процедуры.

В Литве забираем отправления в Великобританию во вторник и среду, выезжаем в среду. В Великобритании забираем и доставляем в пятницу, субботу и воскресенье. Отправления, прибывшие из Великобритании, доставляем в Литве в среду и четверг. Обычный срок — 4–6 календарных дней; точную дату сообщаем после составления окончательного маршрута. При регистрации проверьте, обслуживается ли ваш адрес забора или доставки.

Рассчитываем стоимость по весу и по объёму и выбираем большую сумму — эти суммы не складываются. При регистрации укажите вес и все размеры упаковки. Примеры приведены на странице цен. Точную стоимость вы узнаете при оформлении отправки.

ПодробнееОтправление между Литвой и Великобританией: как подготовиться

Предоставьте список предметов, их количество, стоимость, вес и данные отправителя и получателя. Таможенные требования зависят от направления и груза: отправка частным лицом сама по себе не освобождает от них. Документы готовит клиент либо заранее согласовывается помощь таможенного посредника. Для коммерческих грузов нужны соответствующие торговые, таможенные и перевозочные документы. За достоверность сведений отвечает отправитель.

Да. По предварительной договорённости можем представлять покупателя, забрать товар или помочь рассчитаться с продавцом. До покупки отправьте ссылку на товар, цену, местонахождение и контакты продавца. Мы подтвердим, что можем сделать и сколько будут стоить согласованные услуги.

ПодробнееАдрес для покупок в UK или забор товара?

Перед покупкой уточните актуальный адрес приёма EcoTrip в Великобритании. Получив от продавца номер отслеживания, зарегистрируйте покупку в системе EcoTrip. Имя, фамилия и номер отслеживания позволяют нам определить, кому принадлежит посылка. Срок хранения, оплату и совместную перевозку нескольких покупок согласуйте заранее. Подробнее об услуге: адрес для покупок в Великобритании.

ПодробнееАдрес для покупок в UK или забор товара?

Да. Товары из разных магазинов можно собрать и отправить вместе, если мы можем однозначно связать их с одним клиентом и заказом. Сообщите о желании объединить покупки до их поступления на склад.

Стандартный забор и доставка LT–UK выполняются в согласованном месте, к которому автомобиль может безопасно подъехать, например у дома или гаража. Обычно приезжает один водитель. Отправление нужно упаковать и подготовить к передаче у автомобиля. Подъём на этаж, вынос из помещения и дополнительные сотрудники согласовываются отдельно до оформления заказа.

Срок подтверждаем с учётом обоих адресов, груза и планируемого маршрута. Доставка в тот же день не входит в стандартные услуги. Укажите желаемый срок в запросе — команда проверит возможности.

Да. Перевозим посылки, палеты, мебель, технику и другие грузы по всей Литве, в том числе между городами. Цена и сроки зависят от маршрута, груза и необходимых дополнительных работ.

Нет. EcoTrip не выполняет внутренние перевозки только по Великобритании. Услуги этого направления предназначены для посылок, грузов и переездов между Великобританией и Литвой.

Для переездов в других странах Европы выделяется отдельный автомобиль на весь заказ. Отправьте адреса, список вещей или фотографии, желаемую дату и сведения о доступе. Возможность перевозки, состав команды и общую стоимость подтвердим индивидуально.

ПодробнееПереезд без хаоса: 7 решений до поездки

Да. Укажите длину, ширину, высоту и общий вес палеты, а также места забора и доставки. Сообщите, есть ли погрузочная техника в обоих местах. Условия перевозки нестандартной или тяжёлой палеты подтвердим индивидуально.

Используйте прочную внешнюю упаковку, заполните пустоты и защитите содержимое от ударов и смещения. Упаковка должна быть полностью закрыта, а содержимое не должно представлять опасности для других отправлений. Подробные примеры приведены в правилах упаковки и маркировки.

ПодробнееОтправление между Литвой и Великобританией: как подготовиться

Тонкая плёнка, бумажный или лёгкий пластиковый пакет, а также ткань сами по себе не подходят в качестве внешней упаковки для предметов, которые могут пострадать от ударов или давления. Используйте прочную коробку, футляр, палету или другую защиту, соответствующую весу груза.

Оберните каждый хрупкий предмет отдельно, исключите его соприкосновение со стенками коробки и заполните всё свободное пространство. На нескольких сторонах упаковки отметьте хрупкость содержимого и укажите, где верх.

Плотно закрутите крышки, поместите каждую ёмкость в дополнительный герметичный пакет, а в коробке используйте материал, впитывающий жидкость и предотвращающий смещение. До регистрации проверьте, разрешена ли перевозка этой жидкости.

В общих правилах упаковки указан предел до 500 кг на одно грузовое место и размеры до 4200 × 2000 мм. При этом крупные или тяжёлые грузы всегда требуют отдельного согласования и должны быть подготовлены к безопасной механизированной погрузке.

ПодробнееКогда для перевозки подходит автомобиль класса 3,5 т?

Используем грузовые автомобили класса 3,5 т. Длина груза может составлять до 4,2 м, ширина — до 2 м. Допустимую высоту и возможность погрузки подтверждаем отдельно. Масса груза — до 1,2 т, без превышения допустимой нагрузки конкретного автомобиля. 3,5 т — это класс по максимально разрешённой общей массе автомобиля, а не допустимый вес груза.

ПодробнееКогда для перевозки подходит автомобиль класса 3,5 т?

На рейсах LT–UK обычно работает один водитель. Упакуйте вещи и подготовьте их к передаче в месте, куда может подъехать автомобиль. Упаковку, разборку и сборку мебели, подъём и дополнительных сотрудников нужно согласовать заранее — эти работы не включаются автоматически.

Если нужны два сотрудника, пришлите фотографии, размеры и вес предмета, а также информацию о лестницах, лифте и подъезде. В Клайпеде или на существующем маршруте два сотрудника с транспортом стоят 45 евро в час, минимальная стоимость заказа — 45 евро. В Великобритании это не стандартная услуга: возможность, состав команды и цену согласовываем отдельно.

В Клайпеде или на существующем маршруте услуга двух сотрудников с транспортом стоит 45 евро в час. Минимальная стоимость заказа — 45 евро. Выезд в более отдалённое место и дополнительные работы оплачиваются по отдельной договорённости. В Великобритании услуга двух сотрудников не является стандартной — возможность и цену согласовываем индивидуально. Подробнее на странице цен.

Да, если подъём согласован заранее и предмет можно безопасно поднять по лестнице или на лифте. Укажите этаж, размеры лифта, наличие узких дверей и вес предмета. Для очень тяжёлых или нестандартных вещей могут потребоваться дополнительные сотрудники или специальное оборудование.

Да. Укажите в запросе модель и состояние транспортного средства, адреса забора и доставки и добавьте фотографию. До забора необходимо закрепить незакреплённые детали. Конкретные требования к подготовке и креплению подтвердим после рассмотрения заказа. Подробнее на странице специальных перевозок.

Укажите производителя и модель инструмента, примерный вес или размеры, оба адреса, этажи, размеры лифтов, ширину лестниц и дверей. Приложите фотографии. По этим данным оценим необходимое число сотрудников, доступ к инструменту и стоимость перевозки. Подробнее на странице специальных перевозок.

Да, однако возможность вывоза конкретных предметов и условия их дальнейшей передачи подтверждаем индивидуально. Напишите, что нужно вывезти, с какого этажа, есть ли лифт и нужна ли разборка. Фотографии помогут быстрее оценить работу. Подробнее на странице специальных перевозок.

Это груз, который не занимает весь грузовой отсек автомобиля и может перевозиться вместе с другими совместимыми грузами. Цена и сроки зависят от маршрута, объёма, веса и гибкости по датам. Укажите размеры, адреса и желаемое время. Подробнее на странице специальных перевозок.

На цену влияют четыре основных фактора: маршрут, вес и размеры груза, желаемый срок и дополнительные работы. Неточные данные при регистрации, более длительный простой, дополнительные работы на месте или больший объём груза могут изменить итоговую сумму.

Окончательную сумму к оплате и применимый к заказу НДС подтверждаем в системе бронирования или предложении. Тарифы LT→UK и UK→LT указаны в разных валютах и не являются курсом обмена. Для перевозок бизнес-клиентов готовится отдельное предложение.

Сейчас действуют следующие условия: 2 отправления — без скидки, 3 — скидка 5 %, 4 — 10 %, 5 и более — 15 %. Предоставьте все отправления для совместной оценки. Применимую к заказу скидку и итоговую сумму вы узнаете при регистрации или обращении к команде.

Цена может измениться, если фактический вес, размеры, количество мест, адрес или объём работ отличаются от данных, указанных при регистрации. Фотографии и точные размеры с самого начала помогают подготовить более точное предложение.

Оплатить может отправитель или получатель. По согласованным условиям можно рассчитаться банковским переводом, картой, по QR-коду или наличными. Момент оплаты подтверждаем при оформлении заказа. Отсрочка возможна только для бизнес-клиентов с договором; другие юридические лица оплачивают до доставки. Стандартный аванс за бронирование сейчас не требуется.

У EcoTrip есть страхование гражданской ответственности перевозчика (CMR). Это не означает автоматического страхования груза на полную стоимость. Если нужна дополнительная защита, до регистрации сообщите характер груза и его подтверждённую стоимость. Возможность и условия дополнительного страхования необходимо отдельно подтвердить до забора.

Не принимаем предметы, запрещённые правилами перевозки, в том числе оружие, взрывчатые вещества, наркотические вещества, наличные деньги, алкоголь, табак, лекарства, животных и скоропортящиеся продукты. Полный список приведён в правилах перевозки. Если вы отправляете батареи, жидкости или другие грузы, требующие особого обращения, предоставьте точное описание до регистрации.

Осмотрите упаковку и груз в присутствии курьера. Сфотографируйте видимые повреждения и отметьте их в накладной или используемой электронной системе. Затем как можно скорее свяжитесь с EcoTrip и сохраните упаковку и все документы о передаче.

Напишите на электронную почту info@ecotrip.lt и приложите номер заказа, описание ситуации, фотографии, документы, подтверждающие стоимость груза, и отметки, сделанные при доставке. Сроки, пределы ответственности и порядок рассмотрения описаны в правилах перевозки.

Свяжитесь с нами как можно раньше и укажите номер заказа. Если вы просите вернуть уже забранный груз, обычно оплачиваются и первоначальная перевозка, и возврат. Если отправление ещё не выехало из Литвы в Великобританию, возможность не взимать плату за возврат рассматриваем индивидуально — это не автоматическое исключение. Условия и сумму подтверждаем отдельно для каждого заказа. Подробнее в правилах перевозки и в индивидуальном соглашении.

Краткие ответы помогают сориентироваться, а полные условия изложены в правилах перевозки и упаковки. Ознакомьтесь с документами: правила перевозки и правила упаковки и маркировки. Если условия для вашей ситуации неясны, свяжитесь с нами до передачи груза.

По литовскому времени: понедельник–четверг 08:00–19:00, пятница 08:00–22:00, суббота 10:00–22:00, воскресенье 10:00–15:00. Этот график обслуживания действует для клиентов в Литве и Великобритании. В часы обслуживания обычно отвечаем в течение часа. Перевозки можем выполнять и ночью.

Складское хранение доступно в ограниченном объёме после отдельного согласования груза, места, срока и стоимости. Кросс-докинг и операции с контейнерами пока планируются. На новой базе по адресу Sandėlių g. 30, Klaipėda оборудуются склад площадью 600 м² и офис площадью 60 м². Переезд ожидается в начале 2027 года, но окончательная дата начала работы ещё не подтверждена.